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Por que precisamos de cinquenta palavras para inovação?

Business

Costuma-se dizer que os esquimós têm mais de 50 palavras para a neve. A razão para essa proliferação de linguagem relacionada à neve é ​​simples. É o que acontece quando o ambiente é dominado por alguma coisa. Quando a neve está ao seu redor, e todos os aspectos de sua vida diária são afetados por ela, seu vocabulário se adapta ao seu contexto.

Mas para o resto de nós, em termos gerais, essas 50 + variações diferentes são agrupadas sob uma palavra generalizada - neve.

Acredito que algo muito semelhante acontece no que diz respeito à inovação, especialmente em relação a como é falado dentro das organizações empresariais. Particularmente quando falamos de inovação aberta. Essa abordagem busca levar as pessoas de todas as partes de uma empresa a colaborar e trabalhar em conjunto em novas formas de resolver problemas, aprimorar serviços e desenvolver produtos, além de trabalhar em estreita colaboração com indivíduos e organizações de fora da empresa.

A palavra inovação muitas vezes pode ser usada como um termo abrangente no qual uma gama de atividades potencialmente se encaixa. Uma conseqüência disso é que qualquer pessoa encarregada de desenvolver uma estratégia de inovação aberta para sua organização pode achá-la uma tarefa imensa. Um olhar para o leque de atividades que teoricamente poderiam ser chamadas de inovação pode deixar você pensando onde eu começo?

A inovação é a força vital da maioria das empresas, mas muitas estão lutando com modelos de inovação com baixo desempenho que não são capazes de apoiar as aspirações gerais de crescimento da organização. Na TCS, construímos um programa de inovação aberta muito forte, que chamamos de Rede de Co-inovação TCS (COIN). Descobrimos que existem quatro fatores-chave que são essenciais para entender como construir uma arquitetura de inovação aberta.

Comercial

Se você pensa neles como usuários, consumidores ou simplesmente clientes, existe uma enorme e provavelmente inexplorada fonte de conhecimento, idéias e sugestões aqui que deveria ser usada.

Um ótimo exemplo de como isso está sendo feito é a mundialmente famosa empresa dinamarquesa Lego. Longe de ser apenas uma empresa de brinquedos, a Lego tem uma comunidade global de clientes engajados e entusiastas de todas as idades. Essas pessoas têm um tremendo carinho pela marca e a Lego criou uma plataforma de inovação aberta chamada Lego Ideas. Através dessa plataforma, qualquer pessoa pode enviar ideias para novos produtos.

Essas ideias são votadas pela comunidade de usuários da Lego. Qualquer ideia que obtenha mais de 10.000 votos será considerada para produção. De um navio em uma garrafa para o Doctor Who's Tardis, do foguete Apollo Saturn V da NASA para o programa de TV Big Bang Theory, a chamada de grupos de Lego gerados pelo usuário é impressionante. É também uma ótima maneira de desenvolver novas ideias e testar o interesse do mercado ao mesmo tempo.

Pesquisa e desenvolvimento

O segundo pilar fundamental quando se trata de ter uma estratégia de inovação aberta adequada é garantir que você aproveite a pesquisa acadêmica e abra a porta para envolver terceiros, incluindo inventores independentes.

Uma empresa que tem esse direito é Procter & Gamble. Por meio de seu programa Connect and Develop, a P & G utiliza 1,5 milhão de inventores em institutos acadêmicos e centros de pesquisa em todo o mundo. E, ao publicar uma lista das áreas nas quais está interessada em trabalhar, a P & G pode convidar pessoas com experiência relevante para se envolver. Essas áreas de interesse incluem tecnologia de embalagem, soluções digitais para negócios e varejo e produtos de saúde pessoal, entre outros.

Connect and Develop permitiu à P & G aumentar a produtividade de sua própria pesquisa e desenvolvimento em 60% nos últimos 10 anos, utilizando esse grande grupo de inventores. Existem vários nomes de produtos familiares na linha de marcas da P & G que foram desenvolvidos desta forma, incluindo o Tide Pods (cápsulas cheias de sabão em pó) e a linha de produtos hidratantes Olay Regenerist.

Contribuições de empregados

A maioria de nós concorda que trabalhar em silos pode ser uma coisa ruim e que grandes ideias podem vir de qualquer lugar. No entanto, muitas organizações ainda mantêm estruturas internas que dificultam a contribuição de membros inovadores ou empreendedores da equipe.

Acho que o Facebook é um bom exemplo de uma empresa que fez grande uso do poder das ideias dos funcionários. Muitas das coisas que vemos na plataforma do Facebook, como o botão "Curtir", surgiram das sugestões dos funcionários. Outro foi o adesivo da bandeira Pride, que foi apresentado para mostrar apoio ao movimento LGBT. Estas são todas as ideias que vieram dos funcionários do Facebook através de mecanismos de crowdsourcing.

 

Iniciantes

Quando você olha para fora de sua organização e pensa em inovação, é provável que seus pensamentos se voltem para empresas iniciantes - empresas cuja razão de ser está ligada à busca de novas ideias. Os bancos têm sido particularmente bons em trabalhar com start-ups de fintech e existem ecossistemas onde a mais recente tecnologia digital está se unindo a marcas de finanças confiáveis ​​de longo prazo para oferecer novos serviços.

O Commerzbank fez parceria com o IDnow de start-up, por exemplo, que fornece identidades validadas. Isso significa que o Commerzbank pode dar uma reviravolta no conhecimento de seus clientes 50% mais rápido, o que é um grande salto na integração de clientes.

O que estamos vendo agora é que praticamente todos os setores hoje, seja de varejo, de seguros ou de manufatura, começaram a implementar estratégias claras para trabalhar com ecossistemas iniciantes.

TCS e Negócios 4.0

Na TCS, nossa visão da próxima onda de inovação e desenvolvimento nos negócios - que será fortemente integrada aos desenvolvimentos tecnológicos - é algo que chamamos de Business 4.0. Um de seus principais elementos é alavancar os ecossistemas para desenvolver uma estratégia clara para explorar a abundância de talentos que existem fora da organização.

E nós fizemos exatamente isso com a TCS COIN. É uma fusão de diferentes tipos de entidades - start-ups, academia, fundos de capital de risco, funcionários, laboratórios de pesquisa da TCS e, mais importante, nossos clientes.

Do ponto de vista acadêmico, temos uma estrutura de quatro níveis bem definida, através da qual temos parcerias com cerca de 70 estabelecimentos acadêmicos em todo o mundo. A partir de uma perspectiva de start-up, temos um catálogo de cerca de 4.000 start-ups, que são provenientes de cerca de 10 locais em todo o mundo.

Do ponto de vista do cliente, oferecemos várias maneiras pelas quais nossos clientes podem se tornar parte da COIN. Um deles é o que chamamos de Programa de Campeões de Inovação, onde incorporamos um recurso em cada uma de nossas contas de clientes, e esse recurso traz o poder de TCS COIN diretamente para a porta das contas.

Talvez não haja 50 palavras diferentes para descrever o processo de desenvolvimento de novas ideias em colaboração com os contatos mais inteligentes e melhores que você pode encontrar. Mas certamente há o suficiente para tornar a inovação uma das partes mais ricas e excitantes de estar nos negócios hoje. E como a pressão para acompanhar as expectativas dos clientes continua a aumentar, o desenvolvimento de uma estratégia de inovação aberta bem-sucedida provavelmente se tornará cada vez mais necessário.

 

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