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Dirigindo para um novo mundo

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Há quase 30 anos, você não podia dirigir por uma cidade desconhecida sem um mapa em papel ao seu lado. Apenas algumas pessoas tinham telefones celulares naquela época. (Eles tinham um preço principesco de cerca de US $ 3.000.) E a segunda geração desses telefones (por exemplo, o MicroTAC 9800X da Motorola) tinha nove polegadas de comprimento. Tudo para dizer que, mesmo que você pudesse pagar por um, não seria uma experiência sem o uso das mãos.

Claro, isso está muito longe de hoje, onde agora podemos conversar com o dispositivo de IA do carro, perguntar onde fica o restaurante italiano mais próximo, ouvir como chegar lá e reservar uma mesa - tudo sem precisar atender o telefone e discar. E muito em breve, seu carro irá se dirigir ao restaurante escolhido.

Em termos de conhecimento, estávamos dirigindo às cegas em 1989. Mas com a tecnologia digital de hoje, estamos dirigindo figurativamente com os olhos bem abertos e até mesmo com os olhos na parte de trás da cabeça. Com os smartphones, estamos armados com informações atualizadas sobre exatamente onde estamos, o que está acontecendo no mundo, quais empresas podemos querer frequentar por perto e quais membros de nossa família estão nas proximidades, também (se eles nos permitem rastrear suas localizações).

Mas estar armado com informações atualizadas é apenas metade disso - se é isso. Dizer desta maneira subestima amplamente o que mudou nos últimos 30 anos. Não apenas estamos armados com informações, mas essas informações nos chegam quando precisamos (por exemplo, quando o restaurante italiano está por perto), como precisamos delas (não precisamos tirar os olhos da estrada para olhar para baixo) nosso mapa) e de maneira que possamos agir eficientemente.

As ferramentas digitais de hoje nos permitem agir sem esforço com essas informações, com a ajuda de assistentes digitais baseados em IA, como Alexa (Amazon), Siri (Apple), Google Now e Cortana (Microsoft). Simplesmente dizemos: “Reserve uma mesa”, em vez disso, pegue o telefone do carro, lute para encontrar o número do restaurante e depois desvie os olhos da estrada para fazer a ligação.

É um exemplo simples, mas revelador, de como a tecnologia digital tem facilitado nossa vida infinitamente. Além disso, a tecnologia está nivelando o campo educacional em todo o mundo, especialmente nas economias emergentes. Eu sei disso em primeira mão. Na minha juventude, no início dos anos 80, eu morava em uma vila muito pequena na Índia rural. Não tínhamos televisão ou telefone. A única maneira de descobrir regularmente o que estava acontecendo no mundo era através de um jornal em inglês.

Hoje, na mesma aldeia, as crianças têm acesso on-line a alguns dos melhores recursos educacionais do mundo, por meio dos chamados MOOCs. E como eles têm acesso à Internet, podem receber notícias de qualquer lugar. O conhecimento, uma vez que um recurso escasso, é abundante.

A capacidade de obter todos os tipos de informações com o clique de um mouse ou (cada vez mais) um comando de voz é impressionante para aqueles de nós que se lembram de como era a vida nos anos 80 e anteriores. Atualmente, está impulsionando uma enorme inovação digital.

Você pode dizer que os consumidores impulsionaram muita inovação nas três revoluções industriais anteriores. Mas acredito que esta quarta revolução, a que chamamos de Business 4.0 ™, é diferente - especialmente em termos do que a está impulsionando. Enquanto as necessidades de empresas e governos impulsionaram a revolução da computação nos anos 50 e 60, os consumidores estão no banco do motorista desde o início da Internet no início dos anos 90.

É porque várias tecnologias fundamentais se uniram desde então: uma maneira de vincular pessoas à Internet (a Web); a rede de dados celulares; smartphones há uma década; inteligência artificial acessível e big data e computação em nuvem para alimentá-lo.

Pense nisso como o Sistema Interestadual de Rodovias dos EUA, que floresceu nas décadas de 50 e 60 e desencadeou uma onda de negócios de consumo que atendiam ao viajante automotivo: cadeias de restaurantes, hotéis e motéis, parques de diversões e muito mais.

Encontrar maneiras de a tecnologia digital fornecer conhecimento e facilitar a ação dos consumidores agora está gerando enormes quantidades de inovação em empresas de todo o mundo, tanto antigas quanto novas. Não consigo imaginar voltar àqueles dias primitivos dos anos 80 e 90, quando dirigir um carro em uma cidade desconhecida era uma aventura estressante em um mundo novo.

Nem eu gostaria.

 

Los medios del nuevo mundo digital en el futuro. Vector Premium